¿Tiene problemas con la aplicación Disney+ en su dispositivo móvil?Tal vez no sepa si tiene la última versión, o si su teléfono o tableta ejecuta iOS 12.0 o posterior.Cualquiera sea el caso, aquí hay algunas cosas que puede hacer para que Disney+ funcione en su iPhone, iPad o Android.

Sincronización de videos con dispositivos móviles

Si tiene problemas para transmitir su contenido de Disney+ favorito en su dispositivo móvil, puede haber un problema con su dispositivo o el servicio en sí.La aplicación Disney Plus está disponible para una variedad de dispositivos, incluidos los teléfonos y tabletas inteligentes de Android e iOS.Para transmitir sus películas y programas de televisión favoritos, necesitará una conexión a Internet estable y confiable.La transmisión de video requiere un alto ancho de banda y una resolución 4K, por lo que si tiene problemas, deberá asegurarse de que su conexión a Internet pueda manejarla.

Algunos de los problemas más comunes de Disney Plus pueden deberse a problemas con la aplicación en sí, o una conexión a Internet defectuosa o débil.Afortunadamente, hay algunos consejos que puede seguir para ayudar a que el servicio Disney Plus funcione sin problemas.También puede comunicarse con el Centro de Ayuda de Disney para obtener soporte adicional.

Cuando la aplicación no funciona, puede intentar cerrarla y volver a abrirla.A veces, el problema se debe a un caché corrupto.Afortunadamente, puede borrar el caché manualmente en iOS o a través de la configuración de Android.Una vez que haya reabierto la aplicación, puede reproducir un video y probar los subtítulos nuevamente.Los subtítulos son una característica de la aplicación Disney Plus que puede ser útil para ver videos en otros idiomas.Sin embargo, a veces los subtítulos no funcionan como deberían.

Uno de los problemas más comunes de Disney Plus es que los subtítulos no aparecerán.Estos subtítulos son una parte esencial de su experiencia visual si desea ver una película en un lenguaje diferente.Aunque puede tener una buena conexión a Internet, sus subtítulos pueden no sincronizarse con el video.Esto es particularmente cierto si los subtítulos no aparecen en el medio del video.

Puede intentar conectarse a una red Wi-Fi diferente para ver si eso ayuda.A veces, es posible que deba encender su dispositivo para que vuelva a ponerlo en funcionamiento.O incluso puede intentar restablecer su módem o enrutador para restablecer la conectividad de su dispositivo.

Realizar algunas pruebas simples en su conexión a Internet también puede solucionar algunos problemas de Disney Plus.Por ejemplo, si no puede reproducir un video con subtítulos, puede verificar si su video de Netflix o YouTube es compatible con el servicio Disney+.Alternativamente, si no puede tocar si no tiene suficientes datos, es posible que deba actualizar a un plan de ancho de banda más alto.

Si su suscripción de Disney Plus está activa, puede verificar fácilmente el estado del servicio desde el sitio web oficial.También puede verificar si hay actualizaciones o correcciones.También es una buena idea verificar su información de facturación.Además, debería poder verificar si está utilizando la última aplicación Disney+.

Si la aplicación Disney Plus todavía no funciona después de haber probado estos consejos, podría ser una señal de que hay otros problemas con su conexión a Internet o los servidores Disney+.Hay varias causas posibles para estos problemas, por lo que puede probar algunas correcciones diferentes para ver cuál funciona mejor para usted.

Borrar el caché de la aplicación Disney+ de su dispositivo

Si tiene problemas para transmitir sus películas y programas de televisión favoritos en Disney+, una de las primeras cosas que debe hacer es borrar el caché en su dispositivo.El caché es el almacenamiento temporal que Disney+ usa para almacenar datos a los que se accede con frecuencia.Cuando su caché está lleno, puede causar errores con otras aplicaciones.Para solucionar el problema, puede usar la función Clear Cache en la aplicación Disney Plus o puede probar algunos otros métodos.

Una de las razones más comunes por las que puede tener problemas para conectarse con Disney+ es si su conexión a Internet es lenta o inestable.También puede experimentar Disney+ problemas si tiene una VPN, un servidor proxy o un sistema operativo anterior.Si tiene estos problemas, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Disney.Pueden ayudarlo a que su dispositivo de transmisión funcione nuevamente.

Alternativamente, puede intentar verificar su aplicación Disney Plus para actualizaciones.Algunas aplicaciones lanzan actualizaciones para solucionar errores y agregar nuevos protocolos de seguridad.Mantenerse actualizado es importante para su entretenimiento.También puede aumentar el rendimiento de su dispositivo.Al borrar el caché de la aplicación Disney Plus de su dispositivo, puede acelerar su transmisión.

Otra opción es reinstalar la aplicación Disney Plus.Esto puede resolver muchos de los problemas recurrentes que las personas tienen con la aplicación Disney Plus.Sin embargo, aún será necesario iniciar sesión en su cuenta de Disney nuevamente.Después de eliminar sus datos, debe reiniciar la aplicación Disney Plus para reconectarse con su cuenta.Una vez que su cuenta esté conectada, puede verificar las actualizaciones en la aplicación Google Play Store.

Un problema común con la aplicación Disney Plus es que está atascado en la pantalla de carga.Esto puede suceder cuando el caché de la aplicación está dañado.Su dispositivo también puede tener problemas si tiene una versión anterior de la aplicación instalada.Cambiar su contraseña también puede solucionar este problema.

Otra razón por la que podría tener problemas con la aplicación Disney Plus es si su dispositivo no es compatible.Disney Plus es un servicio intensivo de ancho de banda, por lo que debe asegurarse de que su dispositivo tenga una conexión estable.Tener problemas con Disney Plus puede ser frustrante.Hay algunas cosas que puede hacer para solucionar este problema, incluido el restablecimiento de su módem o cambiar a una red WiFi diferente.Si estas opciones no funcionan, puede intentar desinstalar la aplicación.

Por último, puede intentar iniciar sesión en su cuenta de Disney en un navegador diferente.Si bien esta puede ser una manera fácil de solucionar el problema, también debe asegurarse de tener una conexión a Internet confiable.En algunos casos, la aplicación puede no cargarse porque su dispositivo carece de RAM.Además, es una buena idea evitar el uso de Disney+ durante las horas pico.

Verificar si su dispositivo ejecuta iOS 12.0 o posterior

Si tiene un nuevo iPhone o iPad, es posible que se pregunte cómo verificar si se ejecuta iOS 12.0 o posterior.La buena noticia es que Apple hace que sea muy fácil verificar esto.Usar iTunes es el método más simple y confiable.Sin embargo, si no está seguro de cómo usar iTunes, también puede verificar la versión de su dispositivo manualmente.

Antes de instalar cualquier software, debe asegurarse de que esté en la última versión del sistema operativo.Puede verificar esto utilizando la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.Una vez que esté en la pantalla, desplácese hacia abajo hasta la sección iCloud.Aparecerá una notificación para hacerle saber que está en la última versión.Además, verá una lista de actualizaciones disponibles.

Si tiene un modelo de iPhone anterior, deberá actualizar su teléfono a través de iTunes.Al actualizar su teléfono, aún puede usarlo para acceder a otras aplicaciones y servicios.Cuando el proceso está completo, debe tener una nueva versión de iOS.

Antes de instalar cualquier versión de iOS, debe asegurarse de tener suficiente espacio gratuito en su dispositivo.Idealmente, tendrás al menos 6 GB de espacio libre.A menudo, la falta de espacio libre puede hacer que la actualización de iOS 12 falle.Si no puede liberar algo de espacio, puede forzar su iDevice.

Para iniciar el proceso de actualización, deberá conectar su iPhone o iPad a una red Wi-Fi.Su dispositivo buscará la última versión de iOS y la descargará en su dispositivo.Durante el proceso de actualización, puede continuar usando su dispositivo siempre que tenga una conexión Wi-Fi activa.

Si no está conectado a Wi-Fi, puede instalar manualmente iOS 12 desde una computadora.Esta es la forma más rápida de actualizar un iPhone o iPad, pero también puede ser poco confiable.En su lugar, puede activar las actualizaciones automáticas de interruptor para que su dispositivo iOS instale la actualización tan pronto como se lance.

Dependiendo del tipo de computadora que tenga, puede usar el programa iTunes o la aplicación Finder para descargar la actualización.Para la mayoría de las computadoras, iTunes es la mejor opción.Sin embargo, algunas personas han informado que iTunes no funciona en su computadora de Windows.Es por eso que es importante asegurarse de que esté en la última versión de iTunes.

Si encuentra algún error o estancamiento durante la actualización, puede intentar reiniciar su computadora o cambiar la configuración de Wi-Fi.Además, puede restablecer sus cuentas de correo electrónico para asegurarse de que está utilizando las contraseñas correctas.Finalmente, si aún no puede encontrar la versión correcta de iOS, puede intentar instalarla a través de OTA.